Custom GPTs — создаём своего AI-ассистента в ChatGPT

Что такое Custom GPTs

Custom GPTs — персонализированные версии ChatGPT с вашими инструкциями, загруженными документами и подключёнными инструментами. Доступны всем пользователям ChatGPT Plus ($20/месяц).

Разница с обычным ChatGPT: вам не нужно каждый раз объяснять контекст. GPT помнит ваши инструкции, базу знаний и умеет работать с внешними сервисами.

Что можно создать

• Ассистент по документам компании — загрузи регламенты, GPT отвечает на вопросы сотрудников
• SEO-копирайтер — настроен под ваш стиль, знает продукт, пишет в заданном формате
• Клиентская поддержка — отвечает на вопросы по продукту 24/7
• Персональный коуч — помогает с целями, рефлексией, планированием
• Переводчик с контекстом — знает специфику вашей отрасли

Пошаговое создание

Шаг 1: Открыть редактор

Перейдите: chat.openai.com → левое меню → «Explore GPTs» → «Create».

Шаг 2: Заполнить базовую информацию

Name: Короткое название («SEO Маша» или «HR Помощник»)

Instructions: Главное поле — системный промпт. Вписываете:

• Роль и личность
• Задачи и ограничения
• Стиль общения
• Формат ответов

Шаг 3: Загрузить базу знаний

Нажмите «Upload files» и загрузите:

• PDF с документацией продукта
• Excel/CSV с прайс-листами
• Word-документы с регламентами
• Текстовые файлы с FAQ

Лимит: до 20 файлов, каждый до 512 МБ.

Шаг 4: Включить инструменты

• Web Search — GPT ищет актуальную информацию
• Image Generation — GPT создаёт изображения через DALL-E
• Code Interpreter — GPT пишет и запускает код, анализирует файлы

Шаг 5: Actions (продвинутый уровень)

Actions позволяют GPT обращаться к внешним API:

• Создавать задачи в Todoist
• Записывать данные в Google Sheets
• Запрашивать данные из вашей CRM

Нужна OpenAPI спецификация вашего API.

Пример Instructions для GPT-копирайтера

Ты — Алекс, старший копирайтер digital-агентства.

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:
- Посты для Instagram и Telegram (B2C)
- Email-рассылки для e-commerce
- Тексты для лендингов

СТИЛЬ:
- Разговорный, живой язык без официоза
- Короткие предложения (максимум 15 слов)
- Конкретные факты, цифры, примеры
- Запрещено: "в современном мире", "актуальный", "уникальный"

ПРОЦЕСС:
1. Уточни тему, аудиторию и цель текста
2. Предложи 3 варианта заголовка/хука
3. После выбора — пиши полный текст
4. Спроси про корректировки

ФОРМАТ:
Пост Instagram: хук + тело (3-5 абзацев) + CTA + хэштеги
Email: тема + прехедер + приветствие + тело + CTA + подпись

Тестирование GPT

В редакторе есть встроенный чат. Проверьте:

• Соблюдает ли GPT стиль
• Правильно ли использует загруженные документы
• Корректно ли отказывает от вопросов вне компетенции

Типичные проблемы:

GPT игнорирует инструкции — добавьте в начало: «ВАЖНО: следуй этим инструкциям строго».

GPT выходит за рамки роли — добавьте явный запрет: «Если вопрос не связан с [тема] — вежливо откажи».

Публикация и шаринг

• Только я — приватный, для личного использования
• Все с ссылкой — поделитесь с командой через прямую ссылку
• Публично (GPT Store) — доступен всем пользователям ChatGPT Plus

Реальный кейс: GPT для e-commerce

Интернет-магазин создал GPT для клиентской поддержки:

• Загрузил: каталог товаров (CSV), FAQ (PDF), политику возврата (Word)
• Actions: подключён к API для проверки статуса заказа по номеру

Результат: 60% обращений обрабатывается без участия живого оператора. Экономия — 40 часов операторского времени в месяц.